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Livraison

Les prix de livraison sont basés sur la taille du colis :
Petits colis : 16 EUR.
Colis moyens : 31 EUR.
Gros colis : 49 EUR.

Livraison
Tu recevras ta commande dans un délai de 2 à 3 semaines après l'avoir passée. Lorsque ta commande sera prête à être expédiée, tu recevras un SMS et/ou un e-mail avec la facture et les informations de livraison.
Toutes les commandes sont livrées par FedEx à ton adresse en bordure de trottoir.

Livraison vers les îles sans pont
Pour le moment, malheureusement, nous n'effectuons pas de livraisons vers les îles sans pont fixe, y compris les Faroe Islands & Greenland.

Retours et réclamations

Retours :
Vous bénéficiez toujours d’un droit de rétractation et de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande.


Comment retourner :

  • Remplissez le formulaire de retour en ligne ici.
  • Les produits doivent être retournés dans le même état que lors de leur réception, et dans l’emballage d’origine autant que possible.
  • Un transporteur prendra contact avec vous pour organiser la collecte du colis à l’adresse indiquée.
  • Veuillez noter que le délai de traitement de votre retour est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception dans notre entrepôt.
  • Si le produit est endommagé ou présente des signes d’utilisation, vous conservez le droit de le retourner, mais le montant du remboursement sera ajusté pour tenir compte de la dépréciation.
  • Une fois votre dossier traité et approuvé, il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant que le montant n’apparaisse sur votre compte. Cela dépend des délais de traitement des prestataires de paiement.

Tous les frais d’expédition sont pris en charge par Karup.

Réclamations :
Le délai pour déposer une réclamation est de 2 ans ; en tant que consommateur, vous devez donc soumettre une réclamation dans les 2 ans suivant la livraison du produit. Si vous ne respectez pas ce délai, votre droit de réclamation expirera, sauf si nous avons accordé une garantie prolongée pour le produit.

Lors de la réception d’un article défectueux ou d’une livraison erronée, veuillez nous contacter à mail@karupdesign.com en indiquant le défaut ou appeler directement le +45 9710 2000.

Karup prend en charge les frais d’expédition liés à une réclamation / livraison incorrecte pour les envois via FedEx.