Les tarifs de livraison sont basés sur la taille du colis :
Les petits colis coûtent 13 EUR.
Les colis moyens coûtent 26 EUR.
Les gros colis coûtent 39 EUR.

Livraison
Vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 3 semaines à compter de sa passation. Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un SMS et/ou un e-mail contenant la facture et les informations de livraison. 
Toutes les commandes sont livrées par FedEx à l’adresse en bordure de voie.

Livraison vers les îles non reliées par un pont
Pour le moment, nous n’offrons malheureusement pas de livraison vers les îles non reliées par un pont - y compris les Îles Féroé et le Groenland.

Retours :
Vous bénéficiez toujours d’un droit de rétractation et de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande.

Comment retourner :

• Remplissez le formulaire de retour en ligne ici.
• Les produits doivent être retournés dans le même état que lors de leur réception, et dans l’emballage d’origine autant que possible.
• Un transporteur prendra contact avec vous pour organiser la collecte du colis à l’adresse indiquée.
• Veuillez noter que le délai de traitement de votre retour est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception dans notre entrepôt.
• Si le produit est endommagé ou présente des signes d’utilisation, vous conservez le droit de le retourner, mais le montant du remboursement sera ajusté pour tenir compte de la dépréciation.
• Une fois votre dossier traité et approuvé, il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant que le montant n’apparaisse sur votre compte. Cela dépend des délais de traitement des prestataires de paiement.

Tous les frais d’expédition sont pris en charge par Karup.

Réclamations :
Le délai pour déposer une réclamation est de 2 ans ; en tant que consommateur, vous devez donc soumettre une réclamation dans les 2 ans suivant la livraison du produit. Si vous ne respectez pas ce délai, votre droit de réclamation expirera, sauf si nous avons accordé une garantie prolongée pour le produit.

Lors de la réception d’un article défectueux ou d’une livraison erronée, veuillez nous contacter à mail@karupdesign.com en indiquant le défaut ou appeler directement le +45 9710 2000.

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