Ce formulaire doit être rempli et envoyé à Karup si vous exercez votre droit de rétractation ou formulez une réclamation.

Le montant des marchandises retournées sera crédité sur la même carte de crédit utilisée pour le paiement de la commande. Par exemple, si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera remboursé sur cette même carte.

Remarque : une fois votre dossier traité et approuvé, il peut s écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant que le montant n’apparaisse sur votre compte. Cela est dû aux différents délais de traitement des prestataires de paiement.