UNSERE ALLGEMEINEN
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Karup Design A/S
version: 1
Letzte Aktualisierung: 18.12.2023
1. ÜBER UNS
Die Website www.karupdesign.com ist Eigentum der Karup Design A/S ("Karup Design A/S" oder "Wir") und wird von ihr unterhalten.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich telefonisch unter +45 97102000 oder per E-Mail unter mail@karupdesign.com an uns wenden.
2. UNSERE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") betreffen unsere Lieferung von Produkten an Sie, wenn Sie ein Produkt auf unserer Website bestellen/kaufen.
Wir möchten Sie dazu anregen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie ein Produkt bei uns bestellen.
Wir behalten uns vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit mit Wirksamkeit für Ihre zukünftigen Einkäufe auf unserer Website zu ändern und zu aktualisieren. Deshalb werden Sie bei jeder Bestellung aufgefordert, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.
Sollten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie auch keine Produkte von unserer Website bestellen.
Eine aktualisierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist immer auf unserer Website verfügbar.
3. PREISE UND ZAHLUNGEN
Alle Preise werden in EURO (EUR) angegeben und enthalten 19 % Mehrwertsteuer und andere Steuern/Zölle.
Der Gesamtwert Ihrer Bestellung, einschließlich eventueller Versandkosten und Steuern/Gebühren bei Zahlung per Kreditkarte, wird vor dem Abschluss Ihrer Bestellung berechnet.
Die Versandkosten können variieren - je nachdem, welche Lieferoption für das betreffende Produkt gewählt/angeboten wird. Sie werden vor Abschluss Ihrer Bestellung über die Lieferkosten informiert.
Sie zahlen für Ihr(e) Produkt(e), wenn Sie die Bestellung abschließen. Sofern wir Ihnen die Ware zusenden sollen, werden wir das Geld erst dann einziehen, wenn wir das Produkt von unserem Lager aus an Sie versenden.
4. ZAHLUNGSMETHODEN
Sie können per Visa/Dankort, MobilePay, JCB, MasterCard, Visa, Apple Pay, PayPal und Klarna bezahlen.
Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, kann es sein, dass wir im Kassiervorgang Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weitergeben, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen und Klarna die Zahlungsmethoden auf Sie zuschneiden kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der Klarna Datenschutzerklärung verarbeitet.
5. WENN SIE WAREN VON UNSERER WEBSITE BESTELLEN
Allgemeines
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und im Besitz einer gültigen, von uns akzeptierten Kreditkarte sein, um auf unserer Website Produkte zu bestellen. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, brauchen Sie eine gesetzliche Grundlage für Ihren Einkauf bei uns.
Unser Webshop atkarupdesign.com ist 24 Stunden am Tag offen, aber er kann wegen Wartungsarbeiten geschlossen sein. Wir sind natürlich bestrebt, unseren Webshop (so weit wie möglich) nachts zu warten.
Wenn Sie Ihre Bestellung an Wochenenden oder Feiertagen aufgeben, wird sie erst am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir werden Ihre Bestellung nur dann akzeptieren, wenn Ihre Zahlungsangaben korrekt sind und wir keinen Grund haben anzunehmen, dass die Bestellung für rechtswidrige Handlungen verwendet wird oder dass Sie die Bedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten.
Sie können unsere Produkte nur über unsere Website bestellen. Wir nehmen keine Bestellungen über das Telefon an.
Wann ist die Bestellung verbindlich?
Vor dem Anklicken der Schaltfläche "In den Warenkorb" haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung und Ihre Angaben individuell zu gestalten.
Wenn Sie auf "In den Warenkorb" klicken, wird Ihre Bestellung verbindlich und Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Falls Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler passiert ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung, der Ihnen weiterhelfen kann. Wenn Sie die Bestellung bereuen, können Sie innerhalb von 30 Tagen von der Bestellung zurücktreten (lesen Sie mehr über Ihr Rücktrittsrecht in der Klausel "Rücktrittsrecht" unten).
Wann ist Ihre Bestellung für uns verbindlich?
Eine endgültige Vereinbarung ist erst abgeschlossen, wenn wir Ihnen eine schriftliche Auftragsbestätigung gesendet haben. Bis dahin behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung aufgrund von Druckfehlern, technischen Problemen, Lieferausfällen und ähnlichen Umständen abzulehnen.
6. LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die zu erwartende Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage, bei Produkten auf Bestellung oder Produkten, die nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit jedoch länger sein. Es kann auch vorkommen, dass wir in besonders beschäftigten Zeiten für bestimmte Produkte eine längere Lieferzeit haben.
Sie können zwischen folgenden Versandarten wählen:
- System Transport - Lieferung an die Bordsteinkante.
Bitte bedenken Sie, dass bestimmte Versandarten für bestimmte Adressen und Zeiträume nicht verfügbar sind. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, werden nur die Lieferoptionen angezeigt, die Sie für Ihre Lieferadresse auswählen können.
Wir liefern nur an die folgenden Länder: Dänemark, Deutschland, die Niederlande, Belgien und Polen.
Sollten wir nicht alle von Ihnen bestellten Produkte auf Lager haben, können wir Ihnen die Produkte, die wir auf Lager haben, vorab zusenden. Sobald wir die von Ihnen gewünschten Produkte auf Lager haben, werden wir sie Ihnen zusenden. Deshalb kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in mehreren Schritten versenden.
Wir tragen bis zur Auslieferung das Risiko für Ihr(e) Produkt(e).
7. RÜCKTRITTSRECHT
Allgemeines
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten.
Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine andere von Ihnen benannte Person (nicht das Transportunternehmen) das Produkt in Empfang genommen haben (physischer Besitz).
Falls Sie mehrere Produkte in der gleichen Bestellung bestellt haben, wir Ihnen diese Produkte aber nicht gleichzeitig (in der gleichen Lieferung) liefern konnten, läuft die Frist für diese Produkte 30 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben (physischer Besitz). Wenn mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt worden sind, die Produkte aber einzeln geliefert werden sollen, so endet die Frist 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht das Transportunternehmen) das letzte Produkt in Empfang genommen hat (physischer Besitz).
Falls Sie ein Produkt bestellt haben, das aus mehreren Posten oder Teilen besteht, läuft die Frist 30 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie den letzten Posten oder das letzte Teil des Produkts in Empfang genommen haben (physischer Besitz).
Um Ihr Widerspruchsrecht geltend zu machen, müssen Sie uns Ihre Absicht in einer eindeutigen Erklärung (in klarer und unmissverständlicher Weise) mitteilen - zum Beispiel per E-Mail oder in einem Brief. Außerdem können Sie unser Standard-Widerrufsformular verwenden.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist mitteilen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht geltend machen wollen.
Was passiert, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden wir Ihnen Ihre Zahlung unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Antrag auf Widerruf bei uns eingegangen ist, zurückerstatten.
Wenn Sie sich jedoch für eine andere Versandart als unseren Standard-Versanddienst entschieden haben, erstatten wir Ihnen nur den Teil der Versandkosten zurück, der unserem Standard-Versandpreis entspricht.
Wir werden Ihre Bezahlung über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstatten, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Form der Rückerstattung akzeptiert (zum Beispiel eine Gutschrift).
Es werden Ihnen keine Gebühren im Zusammenhang mit der Rückerstattung in Rechnung gestellt.
Sie müssen das Produkt unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, an uns zurückschicken. Sie haben diese Frist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage an uns zurückschicken.
Wir werden die Kosten für die Rücksendung des Produkts (einschließlich Versand) übernehmen, wenn Sie die von uns angebotene Versandmethode nutzen. Sollten Sie das Produkt auf anderem Wege zurücksenden, müssen Sie die Differenz zwischen dem von uns angebotenen Transport-Modus und dem von Ihnen für die Retoure gewählten Modus bezahlen.
Wir können die Rückerstattung einbehalten, bis wir das Produkt wieder in Empfang genommen haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, was immer zuerst eintritt.
Im Abschnitt "Rücksendungen" können Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihr Produkt zurückschicken können.
Sonderanfertigungen - das Widerrufsrecht gilt hier nicht
Das Widerrufsrecht greift nicht bei Sonderanfertigungen oder Produkten, die eine deutliche individuelle Note haben (z.B. Produkte mit Gravur, Stickerei und ähnlichem).
8. DEFEKTE UND FALSCHE PRODUKTE
Sollte Ihr Produkt defekt sein oder wir Ihnen ein falsches Produkt geliefert haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Sie können unsere Kontaktinformationen am Ende unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in Ihrer Auftragsbestätigung finden.
Sollte Ihr Produkt defekt sein oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, können Sie entweder:
a) die Ware zurückschicken und Ihr Geld zurückbekommen;
b) das Produkt zurückgeben und ein neues vergleichbares Produkt erhalten (Neulieferung);
c) das Produkt behalten und eine proportionale Minderung des Kaufpreises erhalten;
d) das Produkt behalten und den Mangel beheben lassen.
Damit unser Kundendienst Ihnen helfen kann, wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, die Produktnummer und eine ausführliche Beschreibung des Problems mit dem Produkt mit.
Im Falle, dass Sie ein defektes oder falsches Produkt empfangen haben, das Sie zurückschicken müssen, werden wir die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns übernehmen.
Wenn Ihr Produkt defekt ist, gelten die im dänischen Kaufrecht festgelegten Regeln für Mängel.
9. RÜCKSENDUNG
Sollten Sie ein Produkt an uns zurücksenden (beispielsweise, wenn Sie Ihren Kauf bereuen oder das Produkt defekt ist) wird ein von uns beauftragtes Transportunternehmen die Ware ab Bordsteinkante abholen.
Bei einer Rücksendung, ob Sie den Kauf bereut oder die Ware reklamiert haben, müssen alle Teile des Produkts an uns zurückgeschickt werden.
Sie sind dafür verantwortlich, dass das Produkt angemessen verpackt und für den Versand vorbereitet ist. Sie tragen das Risiko für das Produkt, bis wir das Produkt in Empfang nehmen (physischer Besitz). Wir raten Ihnen daher, die Versandbestätigung aufzubewahren.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch eine über die reine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung entstanden ist, müssen Sie aufkommen.
Sollte sich der Wert des Produkts verringert haben, ziehen wir die Wertminderung von dem Kaufpreis ab, den Sie für das Produkt bezahlt haben, bevor wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurückerstatten.
Reklamationen
Eine Reklamation über ein fehlerhaftes Produkt muss innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben, direkt bei uns eingereicht werden.
Die Reklamationsfrist beträgt 2 Jahre. Sie müssen also als Verbraucher innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung des Artikels eine Reklamation einreichen. Wenn Sie diese Frist nicht einhalten, verfällt Ihr Recht auf Reklamation, es sei denn, wir haben für den Artikel eine Garantieverlängerung gewährt.
Wie Sie eine Reklamation einreichen können, können Sie im Abschnitt "Recht auf Reklamation" nachlesen.
10. HÖHERE GEWALT
Wir übernehmen keine Haftung, wenn nach der Aufgabe Ihrer Bestellung Umstände eintreten, die unsere Lieferung der Bestellung verhindern oder verzögern. Zu solchen Umständen gehören externe Umstände, die sich der menschlichen Kontrolle entziehen, Krieg, Mobilisierung, Zusammenbruch der Telekommunikations-/Kundeninfrastruktur, externe Sicherheits-Vorfälle (z. B. Hacker-Angriffe, Angriffe durch Computerviren oder destruktives Verhalten Dritter), Naturkatastrophen sowie natürliche Gegebenheiten, die eine Bearbeitung Ihrer Bestellung/Ihres Kaufs unmöglich machen, Streiks, Aussperrungen, Feuer, Blockaden, Vandalismus, Anordnungen von öffentlichen Behörden und/oder Rechteinhabern, Ausbruch von Epidemien oder Pandemien, globale Gesundheitsnotfälle und andere Umstände, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.
11. PERSONENBEZOGENE DATEN
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandeln. Das Unternehmen hat eine Datenschutzrichtlinie ausgearbeitet, in der dargelegt wird, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf und bei der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen. Unsere Datenschutzrichtlinie können Sie unter https://www.karupdesign.com/en/privacy-policy einsehen.
12. SONSTIGES
Aktualisierungen unserer Website
Wir geben unser Bestes, um die Website zu aktualisieren und dafür zu sorgen, dass die Preise, Angebote, Beschreibungen und sonstigen Informationen zu den Produkten korrekt sind. Trotzdem kann es zu Rechtschreibfehlern, Fehlern in Preisen, Angeboten, Beschreibungen und anderen Informationen zu Produkten kommen, und manchmal entdecken wir, dass der Preis eines Produkts falsch angezeigt wird.
Gutscheincodes und Gutscheine
Rabattcodes und Gutscheine von Karup Design sind nur auf karupdesign.com gültig und können nur in den Ländern verwendet werden, in die Karupdesign.com versendet.
13. ZUWEISUNG
Wir können beschließen, unsere Vereinbarung mit Ihnen ganz oder teilweise an (a) eine unserer verbundenen Unternehmen oder (b) einen Dritten im Rahmen der Ausgliederung eines oder mehrerer seiner Unternehmen, Geschäftsbereiche oder Ähnliches zu übertragen.
14. BESCHWERDERECHT
Sollte es ein Problem mit Ihrem Produkt geben oder sollte das Produkt defekt sein, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Falls Sie unzufrieden damit sind, wie wir Ihr Problem mit einem Produkt bearbeiten, können Sie eine Beschwerde beim Center for Klageløsning (dem dänischen Institut zur Beilegung von Streitigkeiten), Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg einreichen. Sie können Ihre Beschwerde beim Center for Klageløsning über das Beschwerdeportal einreichen. Wenn Sie eine Beschwerde bei Center for Klageløsning einreichen möchten, müssen Sie Ihre Beschwerde zunächst an uns senden. Es könnte eine gute Idee sein, uns eine schriftliche Beschwerde zukommen zu lassen, damit Sie belegen können, dass Sie sich beschwert haben, wenn das Center for Klageløsning um einen Nachweis bittet.
Außerdem können Sie das Online-Beschwerde-Portal der Europäischen Kommission nutzen, um eine Beschwerde einzureichen. Das ist besonders dann von Bedeutung, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Sie können Ihre Beschwerde über das Online-Beschwerde-Portal der Europäischen Kommission einreichen. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse mail@karupdesign.com eingeben.
15. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND
Jede Bestellung und jeder Kauf bei uns untersteht dem dänischen Recht und ist nach diesem auszulegen, mit der Ausnahme von (a) allen Regelungen, die zur Anwendung einer anderen Gesetzgebung als der dänischen führen und (b) dem UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) unterlegen.
Jegliche Streitigkeiten oder Forderungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung/Ihrem Kauf ergeben, sind von einem kompetenten Gericht zu entscheiden, das für Karup Design A/Ss værneting zuständig ist.
16. UNSERE KONTAKT-INFORMATIONEN
Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
E-Mail: mail@karupdesign.com
Telefonnummer: 97102000 mit den Geschäftszeiten Montag - Donnerstag: 8:00-15:00 / Freitag: 8:00-14:00.
Adresse: Lollandsvej 4E, 7400 Herning, Dänemark
Standard-Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur dann aus, wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollen)
An Karup Design A/S ( USt.-Nr. 112 119 33)Lollandsvej 4E, 7400 Herning, Dänemark
mail@karupdesign.com
Hiermit informiere(n) ich/wir ___________ dass ich/wir ___________das Rücktrittsrecht in Bezug auf meinen/unseren___________ Kaufvertrag für die folgenden Produkte geltend machen möchte(n)___________
Bestellung am ___________ / Eingang am __________
Name des Verbrauchers ___________
Adresse des Verbrauchers ___________
Unterschrift des Verbrauchers ___________( nur wenn der Inhalt des Formulars in Papierform kommuniziert wird)
Datum ___________